行至細節(jié)彰顯服務價值
做專業(yè)的的實驗室整體方案提供商是諾丹自成立以來的奮斗目標,何為專業(yè),市場上一直都不缺乏出色的同行,作為諾丹人我們不斷在工作中學習總結得出經驗,逐漸形成了以“專業(yè)設計能力、豐富項目施工經驗、完備產品方案、強大項目實施經驗、值得信賴的運營體系”為中心的客戶服務核心價值。 我們發(fā)現在工程設計建設中,大多數企業(yè)會忽視對客戶的運營管理培訓指導,諾丹在2016年著重打造技術服務與售后服務體系,為建設完成的項目客戶提供專業(yè)技術支持,以主動上門培訓與7*24小時故障報修相結合的方式為整體工程運營保駕護航。
下面讓小編帶您了解具體項目中諾丹服務價值體現。 南京圣和藥業(yè)研發(fā)中心項目自立項以來工期緊技術難度高,一度成為諾丹人需要攻克的兩大堡壘,歷時4個月的設計施工完成建設,我們依舊不能放松,進入運營管理培訓階段。以工程部、技術部牽頭對客戶公司相關管理人員1對1培訓。
每一個細節(jié)處我們的工程師都耐心講解,反復與客戶討論,在重要節(jié)點處與客服著重強調,并請客戶簽字確認,這樣的培訓在每個項目上都在進行,也受到了廣大客戶的肯定。
我們的工作離不開客戶的理解與支持,我們相信對細節(jié)的精益求精會為客戶創(chuàng)造更大的價值,也會對諾丹的品牌價值增光添彩。












